Aqui estão exemplos de OKRs (Objectives and Key Results) que podem ser aplicados a um projeto de comunicação de email marketing periódico e hotsites para ativação de produtos e serviços:
Objetivo 1: Aumentar o engajamento do público com as campanhas de email marketing
- KR 1.1: Atingir uma taxa de abertura de emails de 25% ou mais em três meses.
- KR 1.2: Elevar a taxa de cliques nos emails para 15% até o final do próximo trimestre.
- KR 1.3: Reduzir a taxa de rejeição de emails para menos de 1% em dois meses.
- KR 1.4: Obter feedback positivo (NPS ≥ 8) de pelo menos 50% dos destinatários de uma pesquisa trimestral.
Objetivo 2: Melhorar a conversão de leads por meio de hotsites
- KR 2.1: Aumentar a taxa de conversão de visitantes em leads qualificados para 20% até o próximo trimestre.
- KR 2.2: Reduzir a taxa de rejeição nos hotsites para menos de 40% em três meses.
- KR 2.3: Incrementar o tempo médio de permanência nos hotsites para pelo menos 2 minutos em campanhas de ativação específicas.
- KR 2.4: Realizar pelo menos 3 testes A/B por mês para otimizar chamadas para ação (CTAs) e conteúdo visual dos hotsites.
Objetivo 3: Garantir a consistência e a qualidade das entregas de comunicação digital
- KR 3.1: Publicar 100% dos hotsites dentro do prazo definido no cronograma de lançamentos.
- KR 3.2: Reduzir os erros nas newsletters e hotsites para menos de 2% por trimestre após revisão.
- KR 3.3: Conduzir pelo menos 1 workshop mensal com equipes de marketing e design para alinhar mensagens e estratégias.
- KR 3.4: Implementar um sistema de automação para geração de relatórios de desempenho, reduzindo o tempo de análise em 50%.
Esses OKRs podem ser ajustados de acordo com o contexto específico do projeto e a maturidade das equipes envolvidas, garantindo a definição de metas desafiadoras, mas realistas, que promovam alinhamento e resultados mensuráveis.
Qual a diferenca entre o OKRs e KPIs nesse cenário? E Quais seriam os KPIs adequados nesse contexto de OKR ?
Primeiramente, relembrando: Diferença entre OKRs e KPIs
- OKRs (Objectives and Key Results):
- Usados para estabelecer metas aspiracionais e específicas que guiam o direcionamento estratégico.
- Têm foco no “onde queremos chegar”.
- São definidos com prazo específico e geralmente revisados periodicamente.
- KPIs (Key Performance Indicators):
- Métricas usadas para monitorar e medir o progresso de forma contínua.
- Avaliam o desempenho operacional em relação aos objetivos definidos (mas não necessariamente dentro de OKRs).
- Foco no “como estamos indo”.
Os OKRs ajudam a definir o destino, enquanto os KPIs fornecem o painel de controle que mede a performance no dia a dia para alcançar os resultados esperados.
KPIs baseados nos OKRs sugeridos:
Para o Objetivo 1: Aumentar o engajamento do público com as campanhas de email marketing
- Taxa de abertura de emails (%).
- Taxa de cliques (CTR) nos emails (%).
- Taxa de rejeição de emails (bounce rate).
- Tempo médio para abrir emails após envio.
- Nota média do NPS para feedback da comunicação via email.
Para o Objetivo 2: Melhorar a conversão de leads por meio de hotsites
- Taxa de conversão de visitantes em leads (%).
- Taxa de rejeição (bounce rate) dos hotsites (%).
- Tempo médio de permanência no hotsite (em segundos/minutos).
- Número de visitas únicas por campanha.
- Taxa de cliques nas CTAs do hotsite (%).
- Resultados de testes A/B (variação no desempenho entre diferentes versões).
Para o Objetivo 3: Garantir a consistência e a qualidade das entregas de comunicação digital
- Percentual de entregas realizadas dentro do prazo (%).
- Número de erros detectados por newsletter/hotsite (% de erros vs. total de elementos).
- Quantidade de workshops realizados com as equipes por mês.
- Tempo médio para análise e emissão de relatórios (em horas ou dias).
- Nível de satisfação das partes interessadas com as entregas (feedback qualitativo e quantitativo).
Exemplo prático da relação entre OKRs e KPIs:
OKR: Aumentar a taxa de abertura de emails para 25% em três meses.
KPIs associados:
- Taxa de abertura de emails (%).
- Comparação com benchmarks anteriores (variação em %).
- Tempo médio para abrir emails após envio (indicador de interesse e agilidade).
O OKR dá a direção e um alvo específico (25%), enquanto os KPIs monitoram continuamente o progresso e fornecem informações operacionais detalhadas.