Brand equity é o valor que uma marca possui além dos produtos e serviços que ela oferece. É o valor intangível que uma marca acumula ao longo do tempo, incluindo sua reputação, reconhecimento, percepção do público e associações emocionais.
Uma marca com alto valor tem uma vantagem competitiva, pois os consumidores podem estar dispostos a pagar mais por seus produtos ou serviços, além de serem mais leais à marca e recomendá-la a outros. O brand equity é um ativo importante para as empresas e pode ser influenciado por diversos fatores, como a qualidade dos produtos, a estratégia de marketing, a imagem da marca e a experiência do cliente.
Brand Equity significa o valor da sua marca! Quanto mais uma empresa reflete seus valores e sua essência na marca, mais ela se torna um ativo importante e um verdadeiro diferencial competitivo para a empresa.
Como mensuramos esse valor?
Mensurar o brand equity de uma marca é um processo complexo que envolve a coleta e análise de diversas métricas e dados. Algumas das formas mais comuns de mensurar o brand equity incluem:
- Pesquisas de reconhecimento de marca: avaliar o nível de conhecimento e reconhecimento da marca entre o público-alvo.
- Pesquisas de associação de marca: identificar as associações que os consumidores têm com a marca, como qualidade, confiabilidade, inovação, etc.
- Pesquisas de preferência de marca: descobrir se os consumidores preferem a marca em relação aos concorrentes.
- Pesquisas de lealdade de marca: medir o grau de lealdade dos consumidores à marca, como frequência de compra, recomendação, etc.
- Análise de mídia social: monitorar a presença da marca nas mídias sociais e as interações dos consumidores com a marca.
- Análise financeira: avaliar o valor de mercado da empresa e o desempenho financeiro da marca.
Essas são apenas algumas das formas de mensurar o brand equity de uma marca. O ideal é combinar várias metodologias para ter uma visão mais abrangente do valor da marca.
Fatores Internos e externos
Os 4 fatores internos avaliados pela Interbrand para definir o valor de uma marca são:
- Clareza interna sobre o que a marca representa;
- Proteção, quão segura é a marca em diversas dimensões;
- Comprometimento, o compromisso de toda a empresa com a marca;
- Capacidade de resposta, a habilidade de responder às mudanças, desafios e oportunidades do mercado
Os 6 fatores externos são:
- .Autenticidade, a marca precisa ser baseada em uma verdade e capacidade interna;
- Consistência, o grau em que uma marca ganha vida em todos os pontos de contato ou formatos;
- Relevância ,adequação das entregas da marca às necessidades e desejos dos clientes;
- Presença, o grau em que a marca é percebida como onipresente e recebe comentários positivos;
- Diferenciação, o quanto clientes/consumidores percebem um posicionamento distinto da concorrência;
- Entendimento, profundo dos valores qualidade se características únicas das marcas pelos seus públicos.